LIVRAISON
1. Zones de livraison
Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine.
Toute commande passée pour une adresse en dehors de cette zone pourra être annulée par le vendeur.
2. Modes de livraison
Les livraisons sont assurées via des transporteurs partenaires :
- Colissimo (La Poste)
- Mondial Relay
Le choix du mode de livraison est proposé au client lors de la validation de la commande.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande.
Ils peuvent varier en fonction :
- du transporteur sélectionné
- de la destination
- des périodes d’activité (fêtes, forte demande, etc.)
En cas de retard de livraison, le client est informé dans les meilleurs délais.
4. Expédition des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées après validation du paiement.
Un email de confirmation d’expédition est envoyé au client.
5. Réception des colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la livraison ou du retrait en point relais.
En cas d’anomalie apparente (colis endommagé, ouvert ou produit manquant), le client doit :
- émettre des réserves auprès du transporteur
- contacter le vendeur dans un délai maximum de 48 heures
- fournir si possible des photographies justificatives
6. Responsabilité
Le vendeur est responsable de l’acheminement des produits jusqu’à leur remise au client ou à un point relais choisi.
En raison de la nature des produits alimentaires, il appartient au client de conserver les produits dans des conditions adaptées dès leur réception.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise conservation après livraison.
7. Non-livraison ou colis perdu
En cas de perte ou de non-livraison avérée par le transporteur, une solution de remplacement ou de remboursement sera proposée au client après enquête auprès du transporteur concerné.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison : admin@salaisons-chassagnard.fr